[Garadox]

Tja, mein Ticket

wurde auch nach 3 Tagen noch nicht beantwortet...

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[Sirijana]

Zitat:

Original von Nemaine
Gestern abend gegen 22.00 ein Ticket geschrieben, wegen einem verbuggten Gegenstand.

Bin mal gespannt, wann man mir antwortet...

Lass mich raten, irgendwann ab heute hast du eine Kundendienst Ingame Mail von Blizzard im Kasten, mit ca. folgendem Inhalt:

"Besten Dank für die Schilderung Ihres Problems. Es ist uns bekannt, und wir arbeiten daran, möglichst bald eine Lösung anbieten zu können. Bei weiteren Problemen wenden Sie sich wieder an den Kundendienst"

[Broily]

es gibt definitiv GMs, hab mich schon oft genug mit welchen ig unterhalten...

...was zu wünschen übrig ließ war nur ihr Wissen -.-

[Lehnard]

Es gibt auch definitf positifes von ihnen zu berichten.
Ein Warri aus unserer Gilde hatte z.B. einst im Lag in ausversehen ihre liebste Brustrüstung anstatt sie zu reparieren kurzerhand sammt der Armschienen verkauft. Die Armschienen konnte sie zurückkaufen, die Rüstung nicht.
Also hat sie kurzer Hand einen GM darauf angeschrieben, 12 Stunden später die Antwort bekommen, und einen Tag später ihre Rüstung zurück.
An dieser Stelle sollte noch gesagt werden dass dies nur einmal möglich ist und dennoch halte ich das was passiert ist für guten Support.

Nur mal so nebenbei ^^ der Thread im offiziellen wurde anscheinend geschlossen

[Nemaine]

Zitat:

Original von Sirijana

Zitat:

Original von Nemaine
Gestern abend gegen 22.00 ein Ticket geschrieben, wegen einem verbuggten Gegenstand.

Bin mal gespannt, wann man mir antwortet...

Lass mich raten, irgendwann ab heute hast du eine Kundendienst Ingame Mail von Blizzard im Kasten, mit ca. folgendem Inhalt:

"Besten Dank für die Schilderung Ihres Problems. Es ist uns bekannt, und wir arbeiten daran, möglichst bald eine Lösung anbieten zu können. Bei weiteren Problemen wenden Sie sich wieder an den Kundendienst"

Nein, sie haben mir gesagt: "Unsere Überprüfung ergab, daß alles so funktioniert wie es soll... bla bla bla..."


It's not a bug, it's a feature...





edit: Und wenn ich seit ca. 30 sek neben einem Mob stehe und dann als einziger nicht um dessen BoP-Items würfeln kann (Mob für mich nicht zu looten), ist das für mich ein Bug.

[Stonebite]

Weniger zu den GM's als vielmehr zu den ******:

Was zeitweise im BG Warsongschlucht abgeht frag ich mich auch schön langsam was alles möglich ist. Im Moment hab ich ja den Verdacht das nichts unmöglich ist.

Zu den GMs:
Natürlich benötigt man in 90% aller Fälle sofortige Hilfe weil eben ein Quest nicht weitergeht, der Mob fehlt, das Item fehlt etc.
Aber bei der Fülle der Spieler und Quests die alle gleichzeitig nach einer Lösung schreien...

Nun ja, sei's drum, ich habe mir angewöhnt doppelt, dreifach und vierfach meine (Ingame) Probleme selbst zu lösen. Spart zwar keine Zeit aber Nerven.

Noch ein kleines Beispiel weil ich dazu auch schon ein Ticket hatte:

Dire Maul Nord, der beliebte Tributrun.

Eingeweihte wissen was kommt.

Wenn man einen der beiden Schlüssel für die Hoftüren hat, darf man zwar sterben, aber die Instanz nicht releasen. Sowie man, auch als Geist aus der Instanz ist > Schlüssel weg! > Instanz resetten, alles von vorne.

Soweit so schlecht. Auf meinTicket bekam ich Stunden später die verständnisvolle Antwort das es übel sei und das man daran arbeite.
Nun möchte ich auf die Patchnotes zu 1,70 verweisen.
Meine Erheiterung hält sich in Grenzen.
It's not a bug, it's a Feature.

[Mauricius]

nachdem ich patch 1.70 auf dem pvp testserver getestet habe muss ich
sagen das blizzard lieber nochmal an dem patch arbeiten sollte

warum? nachdem ich eine ewigkeit den ironforge chat gelesen habe und
jede zweite oder dritte zeile ein satz kam wie "ich fliege dauernt auf das
desktop mit einer fehlermeldung" und ich es dann nach knapp einer stunde
selber hatte finde ich sollte dieser patch sich noch etwas zeit lassen mit
dem release
was die veränderungen angeht mit dem patch muss ich sagen freut es mich vorallem als jäger *g*

was die gm's angeht muss ich sagen das sie mir nie negativ aufgefallen sind
spätestens nach 1 bis 2 stunden meldet sich ein gm sehr nett
bei mir und versucht mit mir mein problem zu lösen von daher kann ich
nichts schlechtes über sie sagen

p.s. den support von daoc konnte man wirklich vergessen

[Djerun]

Ich kann mich zu den GM's im Moment leider auch nicht positiv äußern, am Anfang innerhalb des ersten Monats waren sie noch recht aktiv (hab so etwa 3 Tickets geschrieben, unter anderem wegen Bugs mit Handwerksmaterialien -- Erze/ Kräuter usw.) und da hat sich jedesmal ein GM bei mir gemeldet noch mal nachgefragt wie sich der Bug geäußert hätte und wo genau. Danach -- SENSE -- total tote Hose; bekam nur noch automatisch generierte E-Mails.

[AoR Tribune]

Ich gehe davon aus, dass die Inhalte der Tickets sortiert, gesammelt und an die jeweiligen Teams weitergegeben werden. Und so wie im richtigen Leben gibt es Teams, die weniger drauf haben und Teams, die mehr drauf haben. Und so wird das auch bei Blizzard sein. Abgesehen davon gehe ich davon aus, dass Tickets auch deswegen gesammelt werden, um die Fehler herauszufinden die am öftesten auftreten. Exoten die nur ein oder zweimal auftreten, wird man nicht die gleiche Zeit widmen wie Fehlern, deren Behebung wesentlich mehr Spielern helfen.

Ganz abgesehen davon verarchte ich Leute, die den ganzen Tag nichts besseres zu tun haben, als sich ihr krankes Gehirn darüber zu zerbrechen, wie man bestehende Regeln brechen kann. Das führt nämlich genau dazu, dass es dadurch eine Überschwemmung an Tickets gibt die sich mit irgendwelchen ****** oder sonstigen Dingen beschäftigen, und das der Grund dafür ist, dass den richtigen Fehler (also Programmfehler) nicht die nötige Zeit und Aufmerksamkeit gegeben werden kann. Und ganz abgesehen davon denke ich dass die bei Blizzard nicht auf der Nudelsuppe dahergeschwommen sind und so Dinge wie ganz oben beschrieben abchecken. Und nur weil ein Ticket nicht beantwortet werden kann, heisst das ja noch lange nicht, dass es nicht behoben wird.

Leute die ihre ganze Energie dafür verwenden, Systeme zu bescheissen und Regeln zu brechen, die frag, ich warum sie sich nicht einmal überlegen, eine 8spurige Straße bei Rotlicht zu überqueren ... dann hätten die GMs auch wieder weniger Tickets und 99% ehrliche Spieler hätten weniger Streß ...