Ruf einfach den technischen Support an und erklär Dein Problem, die werden Dir sagen können, was Du machen musst. Mach Dich aber auf was gefasst, die sind echt anstrengend und man verschwindet da auch ganz schnell mal in einer ewigen Warteschlange, anscheinend verdient Blizz net genug Geld mit den WoW-accounts und sahnt auch ordentlich bei der gebührenpflichtigen Hotline ab...

Bearbeitungszeit von (deutlich) mehr als 5 Tagen ist auch nix ungewöhnliches bei Blizz, ganz abgesehen von einer erfrischenden "ist-mir-scheißegal"-Einstellung der Hotline-Mitarbeiter.
Greez
Jegger