[Budbundy]

Hallo,

Ich hatte letzte Woche Montag festgestellt das jemand meinen Account genutzt hat, wer es war keine ahnung, da sonst niemand an diesen PC geht bzw. spielt.

Ok, alles Gold und Items weg, sofort GM kontaktiert, der darauf hin meinen Account sofort gesperrt hat.

2 Tage später

bekomm ich ne Email von Blizzard: Wir haben festegestellt das jemand mit einem Keylogger auf ihren Account zugriff hatte, bitte säubern sie Ihren PC und installieren sie die neueste Antivierensoftware. Bitte geben sie uns bescheid wenn sie all diese schritte ausgeführt haben....

OK, gesagt---> getan, alles formatiert neu installiert und ne von Blizzard vorgeschlagene Ativierensoftware installiert, danach ne Email an Blizzard geschrieben und bescheid gesagt das jetzt alles i.O. ist.

Leider kam seitdem von Blizzard nichts mehr und der Account ist immer noch gesperrt. Hab jetzt schon bestimmt 12 EMails zurück geschickt und 5 Suportformulare ausgefüllt und abgeschickt, leider ohne Antwort.

Weiß vielleicht noch jemand nen Rat wie ich denen Beine machen kann, oder wenigstens erreichen kann??? Ist jetzt ja schon 8 Tage her ohne Antwort!

Schonmal vielen dank im Voraus, allen die Antworten

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[Grimar]

Kann durchaus auch mal 2-3 Wochen dauern, bis da ne Antwort kommt. Durchaus auch mal über die Hotline lästig werden. Pheri hat da ja auch schon ihre Erfahrungen, was Hotlines angeht, also kann sie dir sicher behilflich sein, was das anbelangt

Aber prinzipiell... einfach am Ball bleiben du bist nicht der einzige, der dahingeht und sein Problem meldet.