[Jigit]

Mein Problem
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Ich logge mich in Battle Net ein . was kommt . Account augrund illegaler aktivitaeten gesperrt . das 3.mal schon . Ich logg in email ein . aendere das passwort des Battle.Net Accounts wie verlangt . logg in wow ein was kommt . E-mail - passwort ok .. einloggen .. Meldung : Geben sie den generierten digital code ein .. Was fuer ein digital code , ich hab nichtmal einen authentificator mit meinem Account verknuepft .

Melde mich an Blizzard ,via Ticket
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Statement :

Vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich Ihres Accounts.

Da auf dem Account mit dem sie sich gemeldet haben kein Authentikator aktiv ist oder war gehen ich davon aus, das es sich bei dem Account mit

dem Problem um einen anderen handelt. Bitte wenden Sie sich unter Angabe der nachfolgenden Informationen erneut an uns, um eine Identifizierung Ihres Accounts zu ermöglichen:

- die auf dem Battle.net/World of Warcraft Account eingetragene E-Mail-Adresse
- Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen
- Ihre vollständige Anschrift inkl. der Postleitzahl
- der World of Warcraft Accountname
- den World of Warcraft Authentifikations-Key/CD-Key der Standard Version
- die geheime Frage mit richtiger Antwort des Accounts

Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie Ihre Accountdetails nicht im Textfeld Ihrer Nachricht an uns einzugeben, sondern als Textdatei anzufügen.

*Hinweis*
Sollten Ihr Account ein US-Account sein, wenden Sie sich bitte an unseren US-Support. Die Kontaktinformationen zum US-Support finden Sie auf der folgenden Webseite: http://us.blizzard.com/support/index...2317&gameId=11

Sobald wir die nötigen Informationen bekommen habe werden wir versuchen so schnell wir möglich zu helfen.

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Ok getan . Textdokument erstellt , Angefuegt als Anhang .Problem war noch immer bestehen . Es kommt immernoch die Meldung mit dem Authentificator . Wieder bei Blizzard gemeldet .

-> ich bin Gamemaster -----, und kümmere mich um dein Anliegen. Die Aufforderung, den generierten Code einzugeben, bekommt man normalerweise nur, wenn ein Authenticator an den Account gebunden ist. Da der Account, von dem du das Ticket geschrieben hast, keinen Authenticator hat, wird der Account, auf den du zugreifen möchtest, wohl ein anderer sein als der, von dem Du Dich meldest. Um den zu finden, brauchen wir mehr Informationen.

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Keiner meiner Accounts ist mit einem Authentificator verknuepft, ich besitze nichtmal einen.
Ein bisschen genervte formulierung im Ticket ... Schwups konnte ich mich wieder einloggen .
Was fuer ein Wunder..
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Ok heute morgen wow gestartet .. einloggen. wieder diese Meldung geben sie den Dgital Code ein . Ich hab sofort Screen gemacht und per Tcket gesedet bevor wieder behaauptet wird das es ein anderer Accout waere.Jetzt warte ich auf die Antwort.. 3 Gamemaster keiner konnte helfen , keiner weiss ueber das eigene Bescheid.. Was haltet ihr davon ?


Im Anhang steht die Fehlermeldung obwohl KEIN Authentificator auf KEINER meiner Battle Net Accounts aktiviert ist . Ich habe auch keine Authentficator Smartphone app. Also Nichts .

Mir egal ob ihr meine E-Mail wisst Warscheinlich hoere ich auf oder fange einen neuen Account an aber das geht einem richtig auf die Nerven.

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[drummilein]

Wenn du den nicht selbst hinzugefügt hast, dann hat es halt jemand anderes, der auf den Account zugreifen kann. Da dir egal ist, ob man die E-Mail sieht, wirst du wohl auch grundlegende Sicherheitsmaßnahmen nicht wissen.
Entweder hast du die Daten auf einer Phishing Seite eingegeben oder du hast einen Keylogger auf dem Rechner.

Der Button "Ich glaube ich wurde gehackt" auf der battle.net Seite soll schon so manchem geholfen haben.
https://eu.battle.net/account/suppor...n-support.html

[Jigit]

Diesen Button habe ich auch schon benutzt . Nicht umsonst steht beim Ticket als Titel " Ich glaube , ich wurde gehackt ".

Entweder hast du die Daten auf einer Phishing Seite eingegeben oder du hast einen Keylogger auf dem Rechner.

-> Nope , ich kenn mich mit Pcs aus und hab auch so ziehmlich alles aus der Branche gelernt da meine Eltern selber dort teilweise taetig sind . Ich weiss wo man seine Daten hingibt , und einen ausreichenden Virenschutz habe ich auch
Daten lade ich nie irgendwo runter von nicht vertrauenswuerdigen Quellen . Und falls ich mal was erwischt haben sollte
kommen wir zu dem hier


Da dir egal ist, ob man die E-Mail sieht, wirst du wohl auch grundlegende Sicherheitsmaßnahmen nicht wissen

Auf dem Account sind keine Rechnungsadressen drauf und auch keine wertvollen Chars , Es ist nur eine starter edition (bis level 20 ) die ich Erweitern wollte. Klar das ich diesen account nichtmehr benutzen werde .. wie gesagt ist ja nur ein Probeaccount . Entweder wechsel ich zu einem anderen Spiel oder ich werde mir einen neuen Battle Net Account erstellen . Waere das ein richtiger account gewesen haette ich niemals diesen screen gepostet.

-_-

Wenn du den nicht selbst hinzugefügt hast, dann hat es halt jemand anderes, der auf den Account zugreifen kann.

-> Die / Der Gamemaster haben mir versichert , dass KEIN anderer Zugriff auf meinen Account erfolgt ist und das niemand von einer anderen Quelle einen Authentifcator hinzugefuegt hat. Und von meinen Freunden weiss zu 100% niemand mein passwort