[truckie67]

Hat Blizz keine GM

mehr,das man 4 tage auf eine ticket antwort warten muß

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[N0NeX]

bei mir ging das eig immer relativ fix nur das die mir meistens nich weiterhelfen konnten weil GMs nich die hellsten sin bei blizz ;)

[Spyro218]

Also ich hab bis jetzt insgesamt 2 Tickets geschrieben: Beim Ersten dauerte es keine 2min. bis ich Antwort bekam und beim Zweiten hats 2 Tage gebraucht. Kommt halt immer drauf an, um Was es geht - ob wichtig / dringlich oder eben nicht.

[Conika]

Es kommt drauf an, was man schreibt hörte ich mal ^^
Es gibt wohl manche Schlagwörter hörte ich, ob es stimmt weiß ich nicht - bis jetzt brauchte ich nur ein Ticket und das war in ein paar Sek geklärt, wir standen nämlich in einer Buggy Ini ;)

[Boaah]

Da Blizzard nicht hunderte von deutschen GMs angestellt hat kann es halt mal dauern. Meistens werden die Tickets eben nach Prioritäten eingeschätzt und dementsprechend werden dringende Dinge vorgezogen.

In anderen MMORPGs ist so ein Service generell nicht in diesem Maße vorzufinden, daher sollte man froh sein.

[Arghant]

Zitat:

Zitat von Boaah

Da Blizzard nicht hunderte von deutschen GMs angestellt hat kann es halt mal dauern. Meistens werden die Tickets eben nach Prioritäten eingeschätzt und dementsprechend werden dringende Dinge vorgezogen.

sollte man also, egal um was es sich handelt, prinzipiell mal "bot" "spam" "beleidigung" "hack" "cheat" "bug" mit reinschreiben damit sein ticket relativ schnell bearbeitet wird? ^^

[Badjuice]

Zitat:

Zitat von Arghant

sollte man also, egal um was es sich handelt, prinzipiell mal "bot" "spam" "beleidigung" "hack" "cheat" "bug" mit reinschreiben damit sein ticket relativ schnell bearbeitet wird? ^^

könnte mir aber vorstellen, dass selbst wenn das beim 1. mal funktioniert, der GM merken könnte, dass Du fälschlicherweise priorität auf ein ticket gibst, obwohl an Deinem Heilerröckchen nur ein pixel fehlt.
vielleicht wird man genau durch so eine aktion gemarked und mit noch weniger aufwand betreut ^^

[Gandalphh]

Meine wurden auch immer relativ schnell beantwortet, außer eines, da ging es um einen Botter..

Wie dem auch sein: Es war Ostern, da war der SUpport wohl wirklich kaum besetzt. Gab sicherlich nen schönen Ticket rückstau und demnächst solltest auch du dran sein.

[Boaah]

Zitat:

Zitat von Arghant

sollte man also, egal um was es sich handelt, prinzipiell mal "bot" "spam" "beleidigung" "hack" "cheat" "bug" mit reinschreiben damit sein ticket relativ schnell bearbeitet wird? ^^

Ich habe bislang noch nie einen Vorteil in der Benutzung bestimmter Schlagwörter gefunden. Ich nehme an, dass die Tickets vorgefiltert werden bevor sie an die GMs gehen. Eben schnell gelesen und Priorität abschätzen damit die GMs dann die wichtigen Tickets zu erst bearbeiten, denn Tickets über Bots und co müssen sowieso nur gemeldet werden, da bedarf es keiner Antwort.

[BeastPrincess]

Blöde Frage, aber... es kommt doch auch auf den Server an, wie viele GMs da sind, oder können die übergreifend antworten?