Thema: Antwort von GM auf Tickets
Diskutiere im Allgemeines Forum über Antwort von GM auf Tickets. Hallo zusammen, Ich habe festgestellt, dass seit der Einführung von WotLK, die Game-Master entweder übehaupt nicht, oder sehr spät und dann per Brief (lapidar) auf die Probleme antworten, welche ich gemeldet habe. Bei mir ist der Eindruck entstanden, dass der Kontakt zu den Spielern gar ...
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Alt 03.02.2009, 12:09   #1
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Unglücklich Antwort von GM auf Tickets

Hallo zusammen,
Ich habe festgestellt, dass seit der Einführung von WotLK, die Game-Master entweder übehaupt nicht, oder sehr spät und dann per Brief (lapidar) auf die Probleme antworten, welche ich gemeldet habe.

Bei mir ist der Eindruck entstanden,
dass der Kontakt zu den Spielern gar nicht mehr zustande kommt.
Ob das von der Geschäftsleitung so gewollt ist?
Jedenfalls habe ich zur Zeit ein Ticket offen, das seit 12 Stunden in der Warteschleife steht, ohne dass ich eine Antwort in irgendeiner Art erhielt.
Meine bisherigen Erfahrung beruhte lediglich auf das Melden von Farm-Bots und da erhielt ich innerhalb einer halben Stunde sofort Antwort eines GM ( vor WotLK).
Also mich nervt das ungewisse daran. Man sollte doch wenigstens eine kurze Antwort an den Spieler senden, quasi als Bearbeitungshinweis....
Mein jetziges Problem wäre übrigens in 3 min erledigt, da ich nur ein Item getauscht haben möchte.
Geht es euch ähnlich?
Grüsse und allzeit guten Drop......
Shredder ist offline  
Alt 03.02.2009, 12:09  
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Unglücklich AW: Antwort von GM auf Tickets

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...
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Alt 12.02.2009, 20:26   #2
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AW: Antwort von GM auf Tickets

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Kurbasch ist offline  
Alt 12.02.2009, 20:45   #3
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AW: Antwort von GM auf Tickets

Lookie-lookie-hier

Wie die GMs zu sagen pflegen:
Dieses Problem ist uns bekannt.
Pirazha ist offline  
Alt 13.02.2009, 06:15   #4
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AW: Antwort von GM auf Tickets

Fällt ja eh keinem auf. Die GMs waren eh noch nie eine Hilfe und das einzige wobei die GMs helfen können ist
- Loot umverteilung
- Unstucken
- Namesverstoße/Beleidigungen etc. abarbeiten

Bei wirklichen Problemen hilft dir ein GM nie, kriegst seit über 4 Jahren immer die selben Copy & Paste Sache an die Nase geklatscht.
Odessa ist offline  
Alt 13.02.2009, 10:43   #5
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AW: Antwort von GM auf Tickets

leute, gestern und vorgestern war patch-tag. ich denke wenn du 20.000 leute auf dem server hast wird der gm seit vorgestern etwa 10.000 tickets abzuarbeiten haben. da hat man nichtmal 3 minuten zeit für ne lootumverteilung, da ist man froh wenn man ne mütze schlaf abbekommt irgendwann.

fand die GMs bisher immer sehr nett und hilfsbereit. ist eben immer auch die sache was und wie man schreibt.

euch ist auch hoffentlich die neue funtion bekannt mit dem gm-chat. tickets sind NICHT dasselbe. bei akuten problemen GM ansprechen, bei allem was zeit hat: ticket.
maho ist offline  
Alt 13.02.2009, 10:50   #6
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AW: Antwort von GM auf Tickets

ich frag mich ob man GM als beruf (also mit gehalt) macht, oder ob das so ne freiwillgen sache ist ^^
Mephos ist offline  
Alt 13.02.2009, 10:52   #7
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AW: Antwort von GM auf Tickets

Ihr müsst euch mal die probleme nach dem patch angucken.... DER EISBROCKEN IST GESCHMOLZEN!! was meinst du wieviele heulsusen und jammerer es gibt die da gleich 3x ticket innerhalb 1min schreiben weil sie in 10 sec keine antwort bekommen haben? Mir tun die gm's nach jedem patch leid ^^
Arghant ist offline  
Alt 13.02.2009, 10:53   #8
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Avatar von Arghant

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AW: Antwort von GM auf Tickets

Zitat:
Zitat von Mephos Beitrag anzeigen
ich frag mich ob man GM als beruf (also mit gehalt) macht, oder ob das so ne freiwillgen sache ist ^^
das sind leute die von Blizzard bezahlt werden um gamern ingame zu helfen, natürlich kriegen die gehalt, wer würde sich so einem stress freiwillig unterziehen? keine alte sau
Arghant ist offline  
Alt 13.02.2009, 11:10   #9
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AW: Antwort von GM auf Tickets

Die Gms sitzen ausserdem alle in Paris und auf der Blizzard-Seite werden auch Stellen dafür ausgeschrieben. Kannst dich ja bewerben.

Und, dass die GMs zur Zeit manchmal mehrere Tage für en Antwort brauch wird die farmbots freuen. Ich habe es aufgegeben die zu melden, weil ich dank der Wartezeit der Tickets nicht hinterherkomme. Irgendwie hat der Population stark zugenommen.
Sinnlose Namen(Qfgrah habích letztens gesehen^^) +Jäger+Schwein(Pet) ohne Namen(also einfach Eber) sind starke Hinweise auf Farmbots. Außerdem antworten sie nicht, wenn man sie anspricht.
Nom89 ist offline  
Alt 15.02.2009, 07:02   #10
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AW: Antwort von GM auf Tickets

Zitat:
Zitat von Mephos Beitrag anzeigen
ich frag mich ob man GM als beruf (also mit gehalt) macht, oder ob das so ne freiwillgen sache ist ^^
Naja offiziell ist es ja Kundensupport und nichts irgendein exotischer Beruf. Gibt ja zu 1000sende, besonders bei armen Studenden. Auch besser bekannt als Call-Center oder Hotline. GMs sind nichts anderes.

Zitat:
Zitat von Nom89 Beitrag anzeigen
Die Gms sitzen ausserdem alle in Paris und auf der Blizzard-Seite werden auch Stellen dafür ausgeschrieben. Kannst dich ja bewerben.

Und, dass die GMs zur Zeit manchmal mehrere Tage für en Antwort brauch wird die farmbots freuen. Ich habe es aufgegeben die zu melden, weil ich dank der Wartezeit der Tickets nicht hinterherkomme. Irgendwie hat der Population stark zugenommen.
Sinnlose Namen(Qfgrah habích letztens gesehen^^) +Jäger+Schwein(Pet) ohne Namen(also einfach Eber) sind starke Hinweise auf Farmbots. Außerdem antworten sie nicht, wenn man sie anspricht.
Eigentlich ist die bezeichnung GM total irreführend. Die GMs haben weder große Ahnung von dem Spiel selber noch sind sie irgendwelche "Master", sonder stinknormale unterbezahlte 1-EUR-Call-Center-Jobber.

Sie verdienen die Bezeichnung GM garnicht mehr, weil sie ihrer sinnlosen Rolle nicht gerecht wird und den Begriff GameMaster nur in den Dreck zieht. In Warhammer wurde der Begriff Gottsei dank schon abgeschafft und durch CSR (Customer Service Representative zu dt. Kundenservice-Mitarbeiter) die ihre Rolle gerecht wird.

Ein CSR ist ein nichts und niemand, der weniger als 0 Rechte hat irgendetwas durch zu führen. Deren einzige Aufgabe besteht darin, Beschwerden, Fehlermeldungen und ähnliches entgegen nehmen. Ein CSR wird dir niemals bei einem Problem helfen können.

GMs waren, in ferner Vergangenheit als die MMOs noch gut, anspruchsvoll und spieltiefe/charakterentwicklung besaßen, hatte ein GM richtige Macht. Ein GM konnte ins Spiel eingreifen, NPCs respawnen, Server ggfs neu starten, die logs live durchprüfen und Item sofort wieder herstellen, Quests/NPCs sofort wieder hinkriegen/fixen, einen botter/******* sofort überprüfen und entsprechende Massnahmen ergreifen (statt nur vertrosten und Monatelang ******* freien lauf gewähren) und das wichtigste: GMs hatten die MACHT und RECHTE events durch zu führen, spieler bei Laune halten etc.

Blizzard hat den Namen dermassen in den Dreck gezogen und die Blizzard GMs sind das genaue Gegenteil von dem oben.
Odessa ist offline  


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