[Tronjer]

Ich kann dazu nur sagen, was ich schon mehrmals im Forum gesagt habe. Ich habe die drei Teile des Patches über den Blizzard Downloader gezogen und habe auch damit zu kämpfen gehabt, daß es sehr lange dauerte. Na und? Andere Leute die Filme oder was weiß ich saugen, haben ihre Kiste 24 Stunden lang an. Ich meine nur über Nacht und ab Abend wieder.
Nach drei Nächten hatte ich den ersten Teil des Patches auch. Es war doch egal. brauchte ich ihn doch eh noch nicht.

Teil 2 und 3 waren kein Problem, dann kam der Mittwoch und das Chaos

(ja auch hier) begann. Nun ich war ca. gegen 18 Uhr zu Hause und wider bessern Wissens, weil neugierig, Kiste an und Gas. Ja ich will auch im Chaos hängen.
Und was soll ich sag, nichts. Die Kiste lädt runter und installiert ich lese fleißig die Patchnotes und gehe dann online.

OK ehrlich, da waren Probleme beim einloggen. Ich flog sofort wieder vom Server und nichts ging, alle Addons störten, der Chat fehlte und und und. Ich bastelte etwas herum, gerade wegen der Addons waren ja die ersten Threads am laufen und ab 22 Uhr konnte ich wunderbar spielen. Questen und Mob´s killen kein Problem.

Ich habe mich sanft zurückgelegt und den Launcher die Arbeit machen lassen. Und was ich hier im Forum lesen muß und an Fragen beantworten muß, bringt mich schier zur Verzweiflung. Ja setzt denn jeder seine Kiste neu auf und deinstalliert und installiert neu, nur weil es mal ein Problem gibt.
Es ist und bleibt dabei, das größte Problem für einen PC und seine Programme (und das gilt auch für WoW) ist der User!

Sorry aber was hier teilweise veranstaltet wird und gleich los gebrüllt und geheult wird wegen einem dummen Spiel und den Fehlern die man selber macht, stößt bei mir auf Verständnislosigkeit. Selbst der neuste Vista User sollte es doch zwischenzeitlich mitbekommen haben, das Vista nicht XP ist.Und selbst der ungeduldigste Kunde, dem muß doch klar sein, daß ich nicht xMillionen Kunden auf einmal bedienen kann. Kopfschüttel

Ich bin im wirklichen Leben ein sogenannter Dienstleister, zu mir kommen Menschen die Probleme haben (Nein ich bin kein Couchdoc) meine Leistung kann man nicht sehen weil es da nichts zu sehen gibt. Ich weiß, wie es ist auf der anderen Seite der Leitung zu sein, wo der Kunde anruft. Ich will bei Blizzard nicht arbeiten im Moment.

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[opalino]

ja, da bin ich gan eurer meinung (Trojner, hogix, mena)
mein patch dauerte auch 8 stunden weil ICH das mit der firewall nicht hinbekam, ich flog auch öfters raus , meine addons musste ich neu machen, aber das dachte ich mir schon, egal, jetzt, nach und nach renkt sich alles wieder ein und schön langsam find ich auch meine addons wieder zum runterladen, ich sehe das auch entspannt und bin der meinung das das problem an vielen ungeduldigen usern liegt.
da gabs doch vor diesem patch einen patch, wo alle schon einen tag vorher irgendeine version downloadeten und dann sich beschwerten und probleme hatten, die die gewartet hatten bei denen gings problemlos, und bei mir auch.
nur nicht ungeduldig sein

[maho]

dito, blizz-downloader machen lassen und donnerstag abends um 10 uhr wieder online, fertig.

so nebenbei in bezug aufs offi-forum: 4 große beschwerde-threads, in denen alle möglichen leute rumnölen die sich die patches IRGENDWO runtergezogen haben, und etwa 20 beschwerden von leuten in bezug auf abstürze oder momentan fehlende inis. 20!!!!! von wievielen? etwa 1.000.000? 500.000? 200.000... deutschsprachigen accounts? egal wie weit ich die zahlen nach unten revidiere, der absolute großteil der user kann ohne probs patchen & spielen.eben die, die ihren downloader über 2 wochen haben laufen lassen, NICHT versuchen 2 jahre alte addons wieder und wieder zu installieren ("ging mit dem vorigen patch doch auch, menno! sch..ss blizz!" lol)...

ja, gestern nacht und vorgestern gingen die inis nicht... und? was solls, wenn mein telefon eine störung in der leitung wegen wartungsarbeiten hat..., pech.
ist das schwimmbad wegen reparaturen geschlossen...pech.
ist das kino wegen wasserrohrbruch gesperrt...pech.
...

[Kajani]

Ist immer dasselbe, wenn bei Blizz alles läuft, wird bejubelt, aber wenn was nicht läuft, muss man ja direkt lospreschen bäh scheiß blizz. Ich arbeite in einem IT-Unternehmen, wir haben Server in Frankfurt. Damit wir dort irgendwas ändern können, müssen wir oft da runter. Und das dauert gut und gerne auch mal mehrere Tage. Passiert, muss man mit leben.

Und es hat mit Prinzip nichts zu tun. Selbst wenn du 2 Server mit gleichen Bedinungen hast (Beta und Live, hier als Beispiel) kann es durchaus sein, dass sich eine Komponente unterscheidet (z.B die Zahl der Teilnehmer) und genau deswegen Fehler hervorgerufen werden. Das dauernd geschimpft wird, ist unerhört von den Usern. Zeigt mir bitte den Post, wo Blizzard 100% (100%, nicht 99%) Uptime garantiert. Ist etwas, was nicht unbedingt im Bereich des machbaren liegt, das ist einfach nur realtitätsfern.

Sie bemühen sich darum, die Fehler zu beheben. Moderatoren im Forum haben primär erstmal auch ne andere Aufgabe: Den ganzen Schund, den so mancher User von sich gibt, zu entfernen, sei es aufgrund von Beleidigungen etc, das hat auch bei derlei Problemen immer noch größere Priorität, was ich auch vernünftig finde angesichts der Tatsache, dass nur zugern mit Beleidigungen um sich geworfen wird.

Die Leute die immer motzen, haben keine Vorstellung davon, wie es bei Blizzard momentan aussieht.
Man löst nicht mal eben alles in 5 Minuten und man kann auch nicht alle Fehler vorhersehen, es geht einfach nicht. Da kannst du testen soviel du willst, wenn es auf dem einen Server läuft, aber auf dem anderen eben nicht, dann ist es eben so. Hier besitzt wohl mit Sicherheit auch keiner eine Glaskugel.

Sachen wie Ticket/Telefon. Schaut euch doch bitte mal um, im Forum und allgemein. Da werden sowas von dermaßen sinnlose Tickets geschrieben, z.b wenn jemand feststeckt, wo man mit hexerport rauskommt. Ich habe auf die Bearbeitung von meinem Ticket 4 Tage geduldig gewartet, weil das ein Spezialfall war und deswegen ans Technikteam musste.

Telefonsupport: Hat jemand die Probleme mit den Abbuchungen mitbekommen, um mal ein Beispiel zu nennen?

Was übrigens Fehler bei der Installation betrifft: Ich hatte auch einen Fehler beim Patchen. Nach Reperatur und allem anderen Zeugs. Es ging halt nicht, warum auch immer, er konnte eine ZIP-Datei nicht entpacken beim Patchen. Nachdem ich 6 Stunden lang verschiedenste Sachen versucht hatte, hab ich mich dazu entschlossen, neu zu installieren, gab wohl noch mehr Leutchen mit dem Problem, aber ich hab nicht geglaubt, dass das an Blizzard liegt. Kann Addon etc weiß der Geier gewesen sein. Also von DVD installiert, innerhalb kürzester Zeit hochgepatcht auf 2.4.3. Erneut versucht zu patchen. Der Patch ist einwandfrei ohne eine einzige Fehlermeldung durchgelaufen, als ich aufgestanden bin, konnte ich spielen.

Es liegt nicht immer alles an Blizz, vor allen Dingen lassen sich alle durch die Mies-Macher-Threads beeinflussen, aber wer von denen, die Blizzard dankbar sind, postet denn schon im Forum, dass er es ist?

In der Regel wird sich sehr zeitnah um die Probleme gekümmert, das Gemoser ist total fehl am Platz.

Und ihr vergesst zu einem großen Teil auch, dass nicht die Techniker in den Foren posten.

Blizzard ist ein verdammt großes Unternehmen mit einigen Abteilungen, GMs, Technik, etc. Die lieben Blauen, die im Forum posten können eure Anliegen, sofern sie technischer Art sind auch nur weitergeben.

Mfg

[Lucas]

@Tronjer, Hogix, Maho. Kajani:
Ich kann euch nur Recht geben. Auch ich hatte meine Loginprobleme nach dem Patch. Da gilt es einfach abzuwarten.
Als Programmierer kann ich einschätzen, welche Probleme so ein riesiges Programm, wie es WoW ist, Serverseitig und Clientseitig machen kann und dass es eben dauert, bis man sich von Bug zu Bug durchgearbeitet hat.
Und wenn ich dann solche Heulthreads sehe ("ich kann mich nicht einloggen..", "..meine Chars sind weg...", "..meine AddOns gehn nicht mehr" usw.) kann ich nur schmunzeln

[Haromane]

Ich denke bei so vielen Usern wird die Wahrnehmung von Problemen doch etwas verzerrt. Natürlich gibt es immer irgendwo irgendwie Probleme beim Patchen. Aber selbst wenn die Zahl der Beschwerden in die Hundertausende geht, so ist das doch gerade mal ein geringer Prozentsatz der Gesamtkundenzahl. Überlegt mal was hier los wäre, wenn alle Kunden, bei denen der Patch keine Probleme hervorgerufen hat, anfangen würden ihre positiven Erfahrungen zu posten. Dann wären die Foren ratzfatz voll und überlastet. Macht natürlich keiner, es echauffieren sich nur diejenigen, die Probleme am Hals haben. Ich will diejenigen ja auch nicht runterziehen, es ist bestimmt frustrierend, aber man sollte doch trotzdem noch einen gewissen Sinn für Objektivität und Realismus beibehalten. Blizzard hat bestimmt keine Freude daran uns zu nerven. Rechnet doch mal die Anzahl Stunden pro Jahr zusammen, in denen man nicht spielen kann, weil die Server gerade gewartet werden. Da kommt sicher einiges zusammen, aber es schreit dann keiner "Ich will mein Geld für die Ausfallzeit zurück!".

[Vyktorius]

Moinsen...
hier mal mein geistiger Dünnes dazu:

Ich hatte die Wochen zuvor den Backrounddownloader an, was zu dem Resultat führte das am Patchtag die Patches innerhalb von 20 min installiert waren. Scheinbar funktionierte es bei einigen^^.
Die Patches hatten ein Gesamtvolumen von deutlich über 2 GB, was eine augenscheinlich massive Änderung an den ansonsten schon mehrere GB einnehmenden WoW-Dateien ausmacht (die in Summe mehr Platz auf der Platte einnehmen als mein Betriebssystem). Das bei solchen Datenvolumen auch Bugs im Code sind....huch, wer hätte das gedacht.^^
Also, Patches sind drauf, ich starte WoW und brauche erst mal weitere 45 min bis ich mich korrekt einloggen kann, was aber nich am Patch liegt, sondern daran das ALLE anderen auch gerade online wollen oder es schon sind...beim besten Willen is da keine Serverstruktur für ausgelegt und die Über-Lags erklärt das auch. Es zeigt allerdings auch das bei den meisten die Installation des Patches geklappt zu haben scheint, denn die meisten Realms waren fast komplett ausgelastet (zumindest die, die online waren^^).
Im Ganzen war das Spielgefühl aber nun doch eher lausig, laggig, buggy was letztenendes dazu geführt hat, dass ich mal ein paar Tage nich vorm Rechner saß!

An für sich sind die aufgetretenen Probleme also alles Dinge mit denen man rechnen mußte und ich denke das es kaum ein anderes Unternehmen, gibt bei dem die Probleme nicht ähnlich geartet aufgetreten wären. Ergo wird man damit ob man will oder nicht Leben müssen. Denn solche Pannen passieren einfach. Außerdem erwähnt Blizzard solche Eventualitäten auch in den EULA's (das is das was man immer als "gelesen" wegklickt wenn's 'nen neuen Patch gab ), glaub ich zumindest das es da steht...sie wären blöd wenn sie es nicht reingeschrieben hätten^^.

Die Frage ist jetzt eigentlich eher die, wie Blizzard mit der Situation im nachhinein verfährt. Angemessen oder denkbar wäre etwas wie ein hoffentlich großzügiger Ausgleich der durch die "Unspielbarkeit" entfallenen Spielzeit oder sonstiges. Wie dieser Ausgleich aussieht obliegt Blizzard allerdings allein. Also Abwarten!

Warum sollte Blizzard das tun? :
Finanziell auf den Einzelnen betrachtet sind diese 43 Cent vielleicht nicht viel, aber man bezahlt immerhin für eine Leistung die man im Moment nicht wirklich wahrnehmen kann --> und es bezahlt nicht nur Einer sondern die Masse macht's, nämlich die besagten 11+ Millionen Kunden...das macht Überschlagen für eine Woche ca. 3,9 Mio. € , wobei die reale Summe natürlich kleiner ausfällt, da viele Nicht-EU Kunden, Abo's, TestAccs...etc..

Vermutlich wird Blizzard also nicht dasitzen und sich kaputtlachen sondern mit Hochdruck an einem Fix arbeiten, denn kein wirtschaftlich orientiertes Unternehmen wird es in Kauf nehmen seine Kunden zum Teufel zu jagen und damit einen Großteil ihres kalkulierten Umsatzes in den Wind zu schiessen. Weniger Kunden = Weniger Umsatz


Mein persönliches Fazit: Chillen, Grillen, Kasten killen! Sch°°°°t mal für 'ne Woche oder zwei auf WoW und wartet ab wie sich die Situation entwickelt und was Blizzard als Entgegenkommen anbietet. Wer es nicht schafft ein paar Tage ohne WoW auszukommen, hat ein derbes Problem!! Wenn Blizzard nichts als Wiedergutmachung anbietet kann's von mir aus richtig losgehen mit dem geflame..bin ich dabei...aber bis dahin: Stop Whining!! Und schaut mal ob Ihr noch was im RL auf die Beine kriegt!



Gruß Vyk

[Erdnussflipp]

Hoi hoi,

Ja cool dass einige hier reinschreiben und vorweg: " Ich akzeptiere eure Antworten" "nein ich bin nicht Sauer"
Was mein Vorposter sagt stimmt, ich persönlich hab kein prob. dass ich nicht zockken kann Ich konzentriere mich gerade auf andere Sachen^^.!WOHO,naja vllt können wir uns auch über die positiven Aspekte des Patches befassen oder negative...jaja ich weiß ich wiederhole mich ^.^. Ich habe WoW erstmal deinstall. und mein Acc eingefroren. Mein Büffel taut auf wenn sich die Lage wieder beruhigt,desweitern Hf und man sieht sich.

mfg

Büffelbomber

Xavion

[Nazguljrr]

Vielleicht interessiert es den Einen oder Anderen, hier geht es zur offiziellen Stellungnahme von Blizz zu dem neuen Patch. Die sehen das ALLES doch seeeehr Positiv!!! :p

http://forums.wow-europe.com/thread....geNo=1&sid=3#0

[Erdnussflipp]

Mein Fazit zurzeit:

Der Patch ist vom Inhalt gelungen,aber hätte besser getestet werden solln.Man musste mit vielen Bugs rechnen und sie versuchen so schnell wie möglich vorzubeugen.Find ich garnicht so schlecht dass Blizz Stellung nimmt,aber bisschen spät.Es sind die ganzen Kleinigkeiten die den Spieler verärgern. Wie gesagt,nicht der ganze Patch ist crap aber ne menge Kleinigkeiten,die mich dazu gebracht haben ---> abzuwarten ---> Tee trinken und gucken was sich so ergibt^^ solange bleibt mein Büffel erstmal im Eis

mfg

Xavion