[Ultra85]

Oh,

bin zu spät... nvm

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[MadEyeMoodie]

Irgendwie kriegt man das Gefühl, dass sich Blizzard einen Sch****dre** um gesperrte Accounts kümmert, wenn man das hier so liest. Meinem Kollegen
wurde der Account auch gesperrt, aber er konnte nichts dafür, Accounthack.
Seit ungefähr 3 Wochen ist er jetzt im EMail kontakt mit Blizzard
(3 Wochen heisst keineswegs, dass da viel gelaufen ist, nicht wenn man 1.5 Wochen auf eine Antwort warten muss!!!) und die schreiben ihm die ganze
Zeit nur computergenerierte Antwortmails zurück, einfach eine Frechheit.
Zudem zeigen sie kein Interesse daran, eine lösung zu finden, sie wollen
den entsprechenden Kunden ob jetzt unschuldig oder nicht einfach abwimmeln. Und für einen solch mieserablen Service soll man noch zahlen
WTF!

[itwahn]

Hallo Leute,

ruft doch da an:

Das ist die Accounthotline

08001012242

es geht ein Computer drann

drückt dann auf dem Telefon die 3 und dann die 1!!!

Dann kommt ihr zu einem Persönlichem Berater der hat mir gut geholfen
und wir konnten ein Problem am telefon in 5 min lösen und zack war ich wieder frei geschaltet.

Mein Bearbeiter hiess übrigens Alex die können da auch weiter verbinden.

Gruß ABI

[MadEyeMoodie]

Ideal für Schweizer, die haben keine Hotline -.-

[Marcs]

Der Blizz Support ist eine Frechheit!!!

a) du wirst ohne antworten zu können vom GM ingame gebannt, um die Lage zu deinem Hack zu Untersuchen. Keine Chance das zu umgehen ... und dann stehst du da offline

b) du bekommst einen email, die so von Sonderzeichen wimmelt, weil es keine "ü", "ä" usw gibt, das der Text fast nicht mehr lesbar ist.

c) du sollst NICHT auf die email antworten, aber sie geben dir nicht an, an welche addi du schreiben sollst!

d) die Hotlines sind 0190 nummern oder gleichteure, die dann nur aus dem Festnetz der deutschen Telekom erreichbar sind.
Natürlich nicht an Son- & Feiertagen oder Abends/Nachts

somit sperren sie dir deinen eigenen acc, für den du weiterhin bezahlst, ohne das du eine chance hast die situation zu ändern!
eine FRECHHEIT, bedenkt man, das diese Situation (wie wir lesen konnten) nicht nur 1 oder 2 Tage anhält.

e) der HAMMER überhaubt:
Sie wollen die Antwort zu deiner Geheimfrage wissen!!!
sicher weiß ich die Antwort ... aber nett wäre, wenn sie mich an die Frage erinnern würden, die ich vor fast 3 Jahren mal ausgesucht habe.

AM ENDE bleibt dir nur das:
Sonn & Feiertags ausharren und selber am Ball bleiben, da Blizz sich richtig zeit nimmt ...

[MadEyeMoodie]

Joa, ich hab das gleiche Problem, mein Acc wurde gehackt, jetzt hab ich permbann und diese ************* kümmern sich nicht weiter darum.

Zitat: "Wir haben ihre Angelegenheit überprüft und sind zum Schluss gekommen, dass ihr Account gesperrt bleibt."

Heisst in etwa: Alle deren acc gehackt wird können sich auf einen Permbann freuen. Schweinerei, Frechheit, Sauladen, das alles trifft die nicht mal annähernd. :ä rgern:

[Marcs]

also .. ein permanent bann, weil ICH gehackt werde???
das würde dem Fass den Boden ausschlagen .... das lese ich zum ersten mal!

UND wenn man sich durch diverse Foren durchliest, stellt man immer wieder fest:
a) keine Mail oder unzureichende Mail
b) kein wirklicher support
c) es dauert meist ewig bis blizz reagiert, was eine Zumutung ist!

[MadEyeMoodie]

Zitat:

Zitat von Marcs

also .. ein permanent bann, weil ICH gehackt werde???
das würde dem Fass den Boden ausschlagen .... das lese ich zum ersten mal!

UND wenn man sich durch diverse Foren durchliest, stellt man immer wieder fest:
a) keine Mail oder unzureichende Mail
b) kein wirklicher support
c) es dauert meist ewig bis blizz reagiert, was eine Zumutung ist!

Jap, permbann.

Hier haste die ganze Antwort von Blizzard:
"Sehr geehrter Herr Ineichen,

wir haben Ihren Fall noch ein Mal abschliessend betrachtet und sind zu dem
Schluss gekommen, dass kein Fehler unsererseits vorliegt. Wir bitten Sie von
weiteren Anfragen zu diesem Thema abzusehen, da wir weitere E-Mails von Ihnen zu
diesem Thema nicht beantworten werden.

Wir können durchaus verstehen, dass Sie mit unserer Entscheidung (können)unzufrieden
sind. Eine Reaktivierung Ihres Accounts ist jedoch keine Option.

Mit freundlichen Grüssenen"

Und das nach 6 Wochen hin un her (Man meine das seien zig hunderte Mails, aber nein waren nur 4^^)

Ursache war, dass einer mein Account gehackt hat und damit scheisse gebaut hat, also kann ich nix dafür, aber ich darf jetzt dank dem hack permbann haben. Naja ist ja nicht schlimm, hab ja nur einen 70er, einen 60er und noch einige über 40 aber ja^^

Ich klär grad ab ob ich den Verbraucherschutz kontaktieren will, respektive ob ich rechtlich gegen die in den USA vorgehe.

MfG

[MadEyeMoodie]

Ich finde es immer wieder hammer wie sie betonen, dass sie zwar beweise haben, diese jedoch nicht nennen dürfen... Da kommt man doch glatt auf die idee die könnten gegen gesetzte verstossen... von wegen hacken und so...

MfG

[Marcs]

nun ... ob du rechtlich da was reißen kannst, bezweifel ich!

du kannst nicht nachweisen, das du zu "angemahnten" Zeitraum nicht der, am PC warst oder der Besitzer des Acc.
BLIZZ wird was haben, was dich jedoch in diesem Zeitraum schwer belastet.

Hier wird es nicht um Gesetze im juristischen Sinn gehen, sondern um BLIZZ eigene Regeln, denen du zugestimmt hast. .. und somit A-Karte!

Ich sehe da im eigentlichen nur 100% Handlungsbedarf auf Seiten von BLIZZ um die Accounts besser zu sichern.
Was es mehr gibt als AccName / PW zum einloggen???
Hey, ich weiß es nicht ... aber es gibt bestimmt alternativen bzw mehr Möglichkeiten zur Sicherung eines Accounts.

nur ist es ja anscheinend oberste Priorität das Spiel zu erweitern anstelle es zu verbessern.