[Rokky]

Moin moin, ich hab ein problem vor einigen wochen habe ich mein account neu mit einer visa card aktiviert es stand jedes mal ..die

sicherheits nummer ist angeblich falsch .. ich hatte es 4 mal probiert .. ich konnte dann aufeinmal spielen. aber das ist nicht das eigentliche problem vor einer woche wurde mein account eingefroren und die zahlung ist blockiert .. habe eine e mail von blizzard bekommen ... hab sofort geantwortet tut sich aber seid langem nix und ich kann nicht wow zocken ... hab schon mehrmals bei blizzard accountbilling angerufen ..

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[Rokky]

ich hols ma wieder hoch..

[Xilin]

Dazu habe ich noch Fragen:

1. Was stand in der Email von Blizz? Wäre Interessant weil man kann nicht helfen wenn man keine Information erhält.

2. Was sagen die von der Hotline? Die müssen dir doch irgendeine Auskunft gegeben haben.

3. Sind komplett alle Zahlungsmöglichkeiten nicht mehr verfügbar oder zb. Gamecard noch möglich?

[Rokky]

Hello,

Thank you for your interest in World of Warcraft. We regret to inform you that we have encountered a problem when trying to process your most recent payment attempt. In order to assist us with resolving this problem, we respectfully request that you provide the following information:

Please confirm how many accounts you are paying for, and if more than one, please supply the name of all the accounts and the reason that you are paying for them.

Could you please provide a list of all accounts, if any, which currently have character transfers being processed using the same card?

Was payment attempted with only one credit card? If more than one credit card was used, please confirm how many credit cards were used, and explain why multiple cards were used.

Please confirm whether the bank that issued your card is based in a different country from the contact address listed on your World of Warcraft account, and if it is, please explain the reason for this as well as stating in which country the credit card was issued.

Please check that the correct details are registered on the account management page.

Did you change the expiry date of the credit card used on any of the attempts to enter your credit card information, and if so, please explain why and confirm the actual expiry date that appears on your credit card?

Please note that the sooner as we receive your answers, the sooner we will be able to help you resolve this issue. Also please note that in order for us to help you we need you to answer all our questions fully. If you do not know the answers to all of these questions, please ask the credit card holder to help you answer our email fully.

Thank you for your cooperation.



Best regards,

Blizzard Entertainment Europe
Haidehn
Payment Support
http://eu.blizzard.com/support
Please retain all history if you reply to this mail




Komplette Zahlung mit irgendwas ist blockiert.. das hier oben wurde mir jetz geschrieben

[Xilin]

Hi,

sowie es aussieht gibt es Probleme mit deiner Kreditkarte. Die haben anscheinend deinen Account gesperrt für eine Untersuchung. Beantworte die Email von Blizz, falls du es noch nicht getan hast. Such alle erforderlichen Daten raus. Dann solltest du auch bald wieder spielen können. Habe aber Geduld, weil die Bearbeitungszeit kann schon eine Weile dauern.