Deine Chars waren auch (natürlich zu dem Zeitpunkt des Beginns der Pause) auf der maximal Stufe, ich denke bei ihm nicht, und das sind Gründe weshalb Charaktere löscht, bzw sich das Recht nimmt diese zu löschen, da es sehr unwahrscheinlich (zumindest für Blizzard ist), das sich jemand mit einer Starteredition nach 2 Jahren wieder einloggt - sind letztendlich, wenn auch geringe, aber es sind nur Kosten für Blizzard.
Ansonsten, die beste und "schnellste" Möglichkeit ist einfach beim Blizzard Telefonsupport anzurufen, dann wirst du Antworten finden!