[Zuckerkick]

Nachdem ich die Jahrespass-Aktion mitbekommen hatte, wollte ich mal wieder in WoW reinschauen, wo ich seit fast einem Jahr nicht mehr war (Cata nicht mein Ding). Nun musste ich feststellen, dass ich nicht mehr in meinen Account kam.
Ich habe daraufhin alles mögliche über die Recovery versucht; Ticket versucht

zu erstellen etc. Nach einer halben Woche nun erhielt ich eine Mail von Blizzard. Eine sehr allgemeine, mit dem Titel: Klärung der Besitzverhältnisse. Als Absender [email protected]. In dieser wurde ich aufgefordert, die Accountwiederherstellungsroutine über die Battle.net Seite zu durchlaufen, welche ich ja bereits (mehrfach) durchlaufen habe, um überhaupt das "Ticket" zu erstellen. In letzter Konsequenz soll man eine Kopie des Ausweises an Bilzz schicken. Nur wohin? Ich habe dann eine Antwortmail an den Absender geschickt mit der Kopie im Anhang. Nur weis ich nicht, ob das nützlich war, denn erstens hatte die Mail keinerleih Ticketnummer, noch weiss ich, ob sie angekommen ist. Das ist bereits 5 Tage her. Da ich im Battle.net Forum keine Hilfe erfragen kann, da ich mich ja nicht einloggen kann, versuche ich es nun hier.
Hat jmd. Erfahrungen und kann mir Tips geben, wie ich mich am besten verhalten soll?

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[Lucas]

Am Besten wird es sein, den kostenlosen Blizzard-Support anzurufen. Da lässt sich sowas wesentlich einfacher klären.

[Zuckerkick]

Dann werd ich das wohl machen. Hatte das schon mal vorgehabt, nur wurde zu Beginn bei Accountschwierigkeiten auf die erwähnte Webseite verwiesen. Im Folgenden ergab die Wartezeit 24 Minuten, welche ich keine Müße und Akkukraft hatte, abzuwarten. :(

[kaster]

hir so steht es bei battle.net

"Hilfe, ich wurde gehackt!
Befolgt folgende Schritte, wenn ihr die Vermutung habt, dass jemand anderes Zugriff auf euren Account bekommen hat:
Keine Panik: Unsere Mitarbeiter des Kundensupports sind rund um die Uhr in der Lage, euch mit euren Fragen bezüglich eurer Accounts behilflich zu sein. Mitarbeiter des In-Game-, Rechnungs- sowie technischen Supports werden mit euch zusammenarbeiten, um euch euren Account sowie alle darin enthaltenen Daten sicher zurück zu geben.
Wechselt sofort euer Passwort, falls ihr noch Zugriff auf euren Account habt. Überprüft außerdem, ob eure persönlichen Informationen verändert wurden. Dies ist oft ein Zeichen dafür, dass tatsächlich jemand versucht hat, auf euren Account Zugriff zu bekommen. Klickt hier, um euer Passwort zu ändern.
Stellen Sie den Zugang zu Ihrem Account wieder her, unter Nutzung unseres automatisierten Accountwiederherstellungs-Webformulars. Nachdem Sie eine Reihe an Fragen beantwortet haben, setzen wir Ihr Passwort wieder zurück und stellen den Zugang zu diesem Battle.net-Account sowie Ihren Blizzard-Spielen wieder her, inklusive der Gegenstände und Charakter in World of Warcraft.
Überprüft die Liste der bekannten Accountdiebstahlsarten: Kommt euch eines dieser Szenarios bekannt vor? Falls dem so ist, habt ihr eine bessere Vorstellung davon, wie euer Account kompromittiert worden ist. Diese Informationen sind sehr wertvoll für unsere Supportmitarbeiter. Schickt diese Daten bitte per E-Mail an [email protected].
Nutzt entsprechende Gegenmaßnahmen: Nachdem ihr in Erfahrung gebracht habt, wie euer Account gestohlen wurde, könnt ihr einige Maßnahmen zum zukünftigen Verhindern von Schäden treffen. Nutzt die „Tipps zu Gegenmaßnahmen“, die im Bereich Arten von Accountdiebstählen aufgeführt sind.
Habt Geduld: Trotz Engagements und Effizienz benötigen unsere Supportmitarbeiter Zeit, um euren Fall genauestens zu überprüfen. Bleibt bitte daher in der Zeit, in der sie eurem Fall nachgehen, geduldig – ihr könnt euch sicher sein, dass sie euch schnellstmöglich kontaktieren!"