[Systox]

Hallo Community,

ich habe mir vor ungefähr 5-6 Monaten ein Himmelsstreitross um 20 Euro gekauft.
Nun habe ich mich wieder mal seit längerer Zeit eingeloggt und

was sehe ich ,... nichts.
Ich habe auf keinem einzigen Char mehr das Streitross um 20 Euro.

Selbst wenn ich einen Char neu erstelle bekommt er dieses nicht.

Ich habe In-Game einen GM angeschrieben und der meinte ich habe nie ein solches gekauft und es würde ihm Leid tun.

Was soll ich nun bitte machen?Ich habe 20 Euro dafür ausgegebn und nun ist es nichtmehr vorhande.

Hat wer eine Idee bzw. ist jemanden das Gleiche passiert?

Greets Sys

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[sneekerbo]

Zitat:

Zitat von Systox

Hallo Community,

ich habe mir vor ungefähr 5-6 Monaten ein Himmelsstreitross um 20 Euro gekauft.
Nun habe ich mich wieder mal seit längerer Zeit eingeloggt und was sehe ich ,... nichts.
Ich habe auf keinem einzigen Char mehr das Streitross um 20 Euro.

Selbst wenn ich einen Char neu erstelle bekommt er dieses nicht.

Ich habe In-Game einen GM angeschrieben und der meinte ich habe nie ein solches gekauft und es würde ihm Leid tun.

Was soll ich nun bitte machen?Ich habe 20 Euro dafür ausgegebn und nun ist es nichtmehr vorhande.

Hat wer eine Idee bzw. ist jemanden das Gleiche passiert?

Greets Sys

vl hast du es gekauft .... aber konnte ned abgebucht werden

check mal ob du das wirklich bezahlt hast

[Systox]

Na klar wurde es abgebucht.

[Hunker]

Du hast irgendwo in deiner Bestätigungs E-mail vom Kauf den Code, diesen musst du - falls noch nicht getan - zu deinem Account hinzufügen.

Mfg
Hunker

[sneekerbo]

Zitat:

Zitat von Hunker

Du hast irgendwo in deiner Bestätigungs E-mail vom Kauf den Code, diesen musst du - falls noch nicht getan - zu deinem Account hinzufügen.

Mfg
Hunker

oder wie oben gepostet is der code nicht hinzugefügt worden oder sowas ....

kann man nen code vom accound lösen ?!? denk ned oder :/

[Systox]

Danke , werde ich gleich mal ausprobieren , denn das wusste ich garnicht ;).

Ich danke dir Hunker.

Gemacht und dass kommt dann raus wenn ich bestätige:

"XML-Verarbeitungsfehler: nicht wohlgeformt
Adresse: https://eu.battle.net/account/manage...on/redeem.html
Zeile Nr. 300, Spalte 172:<p class="error.redemption.db">Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden. Bitte kontaktieren sie den <a href="http://eu.blizzard.com/support/index.xml?locale=de_DE&rhtml=y">Blizzard Kundendienst</a> für weitere Informationen und Unterstützung.</p>
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------^"

Aber noch was Hunker, ich habe das ja schon vor 5 Monaten getan und hatte es damals auch nur habe ich mich heute wieder das erste mal seit 5 Monaten eingeloggt und dann hatte ich keins mehr.

[Grushnack]

ich würd nochmal zum kundendienst gehen, immerhin hast du mit der e-mail einen handfesten beweis, dass du es gekauft hast!

[Systox]

Ja ich habe ihnen nun ein Ticket über den Support geschickt mit dem Kaufbeleg als Beweis.

Jetzt müssten sie es eigentlich einsehen.

[Hunker]

Zitat:

Zitat von Systox

Ja ich habe ihnen nun ein Ticket über den Support geschickt mit dem Kaufbeleg als Beweis.

Jetzt müssten sie es eigentlich einsehen.

Jop, denke ich auch. Wundert mich aber dass so etwas einfach verschwindet. *g*

[BreakChek]

oder villeicht gekauft und dann nicht aus dem briefkasten geholt? ^^