[Matte0007]

Moin zusammen.

Heute wollt ich mich wie immer ganz normal einloggen. Nach der Eingabe der gültigen Daten springt mir ein Fenster entgegen in dem es heisst, das sich mein Einloggschema geändert hätte, und das ich mich per E-Mail neu identifizieren soll.

Die E-Mail mit der Vorgehensweise lag auch prompt in meinem Postfach.
Alles gemacht, neues Passwort vergeben. Und nun?
Hab in anderen Foren gelesen, das man sich sofort wieder einloggen kann, sobald man ein neues Passwort erstellt hat. Das ist bei mir aber nicht der Fall.
Wie ich jetzt erfahren habe, springt dieser vermeintliche Schutz immer an, wenn sich die IP-Adressen in kürzerer Zeit zu stark ändern. Ich gehe mit UMTS ins Netz, da ändern sich die IP-Adresssen halt öfters.

Da aber nun mein Account noch immer gesperrt ist, kann ich nicht mal ins offizielle Forum schreiben, um eine Antwort vom Kundendienst zu erhalten :o/

Hat jemand Erfahrungen mit dem Schutzsystem gemacht? Oder weiss wie lange das im Regelfall dauert.

Danke im voraus

Matte0007

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[Hunker]

Ich kann dir nur sagen wies bei mir und 2 Kollegen war; E-mail bestätigt, Passwort geändert -> Sofort wieder möglich einzuloggen. Warum das bei dir länger dauert kann ich dir nicht sagen. Evtl. mal (sollte es immernoch nicht gehen) anrufen.

Mfg
Hunker

[Grushnack]

Zitat:

Zitat von Hunker

Ich kann dir nur sagen wies bei mir und 2 Kollegen war; E-mail bestätigt, Passwort geändert -> Sofort wieder möglich einzuloggen.

War bei mir genauso....ist bei mir sogar schon 2 mal passiert....leigt einfach daran, weil ich zwischen Mutter/Vater/Ferien-am Lanf Haus wächsle und sich dazwischen noch mein Bruder einloggt um für mich sachen zu erledigen wenn ich grad nicht kann.....

Aber ich würd ein bisschen warten und wenns dann noch net geht, anrufen und fragen!

[Matte0007]

Mittlerweile hab ich eine neue Mail bekommen:

Zitat:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Kontakt über unser Webformular.

Wir haben Ihren Account untersucht. Glücklicherweise konnten wir keinen Fremdzugriff feststellen. Ihre Probleme beim Einloggen haben höchstwahrscheinlich eine andere Ursache. Um dieser näher auf den Grund zu gehen bitten wir Sie uns direkt zu kontaktieren.

Sie können gerne auf diese E-Mail antworten und Ihr Problem näher beschreiben.

Sollten Sie Rechnungs- oder technische Fragen haben können Sie auch jederzeit unseren Rechnungsdienst kontaktieren unter der folgenden Adresse:

http://www.wow-europe.com/de/support...ntbilling.html
Auf dieser Seite finden Sie ebenso die Telefonnummern des Supports.

Weitere Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in unserer Support FAQ, welche Sie hier einsehen können: http://eu.blizzard.com/support


Mit freundlichen Grüßen,

Gamemaster Veliciyann
Kundendienst
Blizzard Entertainment
eu.blizzard.com/support

Sehr hilfreich das ganze..

Jetzt hab ich die Arbeit, für einen Fehler den Blizz scheinbar gemacht hat.

So, hab Support angerufen.

Der Supporter hat mein Passwort erneut zurückgesetzt. Habe dann wiedermal ein neues vergeben, und nun gehts erstmal wieder.

Auf Nachfrage ob das jetzt öfters passieren kann, weil ich ja mit UMTS spiele meinte er, "Joah.. das könnte so sein" :o/

Immerhin gehts jetzt wieder