[MickyTheKIng1]

Zitat:

Sehr geehrter Kunde,

wir haben Hinweise dafür gefunden, dass Ihr Account kompromittiert wurde. Vermutlich geschah dies durch einen Keylogger oder Trojaner auf einem von Ihnen genutzten PC, der Ihre Logindaten ohne Ihr Wissen an Dritte weiterleitete. Möglich wäre auch, dass Ihre Accountdaten durch eine betrügerische E-Mail oder Internetseite (so genanntes "Phishing") von Dritten erschlichen wurden.

Um die Sicherheit des von Ihnen genutzten PCs und die Sicherheit Ihres Accounts wieder gewährleisten zu können, empfehlen wir Ihnen, die einzelnen Schritte unserer Sicherheitscheckliste zu befolgen, welche Sie auf unserer Website zur Accountsicherheit unter folgender Adresse finden können:

http://eu.battle.net/de/security/

Des Weiteren ist Ihre E-Mail Adresse kompromittiert. Kontaktieren Sie uns bitte daher von einer neuen E-Mail Adresse, damit wir diese in Ihrem Battle.net Account aktualisieren können. Aus diesem Grund haben wir derzeit Ihren

World of Warcraft Account vorübergehend gesperrt, um Ihnen genug Zeit zu geben Ihren PC abzusichern.

Außerdem ist sowohl die Antwort auf Ihre geheime Frage, als auch die geheime Frage selbst kompromittiert. Um zukünftigen Missbrauch vorzubeugen, müssen beide abgeändert werden. Wir benötigen von Ihnen eine neue Sicherheitsfrage und -antwort, die sich von der vorherigen Frage und Antwort unterscheiden. Daher wurde vorübergehend die Möglichkeit das Passwort zurückzusetzen deaktiviert.

Die möglichen Fragen sind:

- Name meiner Grundschule?
- Schule, an der ich meinen Abschluss gemacht habe?
- Geburtsort der Mutter?
- Geburtsort des Vaters?
- Mein Geburtsort?
- Name meines ersten Haustiers?
- Bester Freund aus meiner Schulzeit?
- Mein erstes Auto?
- Meine Lieblingsmannschaft?
- Ihr erster Arbeitgeber (Firmenname)?

Die Antwort muss nicht zwingend zur Frage passen, jedoch sollten Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt noch daran erinnern können.

Übermitteln Sie uns bitte die folgenden Informationen mit Hilfe des Webformulars (https://eu.blizzard.com/support/webf...l?locale=de_DE).

- Battle.net Accountname: Der momentane Accountname (E-Mail Adresse) welchen Sie bisher verwendeten um sich einzuloggen.
- NEUER Battle.net Accountname: Die E-Mailadresse welche Sie als neuen Accountnamen verwenden wollen.
- NEUE geheime Frage und Antwort:
- Name: Der Name unter welchem Sie den Account erstellt haben.
- Adresse: Die Adresse, welche bei der Battle.net Accounterstellung angegeben wurde.
- PLZ/Postleitzahl: Die PLZ/Postleitzahl welche bei der Battle.net Accounterstellung angegeben wurde.

Für den Fall, dass Sie die benötigten Informationen nicht über das Webformular einreichen können, übermitteln Sie uns bitte die Informationen per Post an die unten stehende Adresse:

Blizzard Entertainment SAS
TSA 60 001
Service Administration des Comptes
78143 Vélizy Villacoublay Cedex
France

Sobald Ihre Daten bei uns eingetroffen sind, werden wir in der Lage sein Ihnen bei der Lösung Ihres Problems weiterzuhelfen.

Wenn Sie unsere aktuellen Regelungen und Bestimmungen für World of Warcraft und das Battle.net erneut einsehen möchten, können Sie dieses unter den folgenden Adressen tun:

http://www.wow-europe.com/de/policy/
http://eu.blizzard.com/de-de/company...ermsofuse.html


Ceajari

Blizzard Account Administration
http://www.wow-europe.com/de/

Als ich heute wieder mit meinem Werbt einen Freund partner leveln wollte hab ich aus versehen auf mein Main acc eingelogz, plötzlich war ich in meinem acc der nicht bezahlt war, ich hab gemerkt das alle meine chars nackt waren also schreib ich ein ticket damit ich alles zurück bekomme. Nach ca 1stunde hab ich die email von da oben bekommen. Der support konnte mir nicht weiterhelfen ich soll das in der email befolgen nur dumm das ich die email nicht verstehe, kann mir einer vielleicht weiterhelfen? Wäre nett.

...Für Schreibfehler haftet die Tastatur.


MFG
Micky

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[Wolf1997]

Ähm? Perso scannen und dann Blizzard zusenden zudem musst du noch die Geheim frage beantworten, die nur du weißt.

[Catfriend]

hast du die Sicherheitscheckliste schon befolgt?

[MickyTheKIng1]

Zitat:

Zitat von Catfriend

hast du die Sicherheitscheckliste schon befolgt?

Nein? ..... ????

[Catfriend]

Zitat:

Zitat von MickyTheKIng1

Um die Sicherheit des von Ihnen genutzten PCs und die Sicherheit Ihres Accounts wieder gewährleisten zu können, empfehlen wir Ihnen, die einzelnen Schritte unserer Sicherheitscheckliste zu befolgen, welche Sie auf unserer Website zur Accountsicherheit unter folgender Adresse finden können:
http://eu.battle.net/de/security/

Dann würde ich es mal machen

[MickyTheKIng1]

Zitat:

Zitat von Catfriend

Dann würde ich es mal machen

Wie meinst du das mit Befolgen ich checks nich

[Catfriend]

Geh auf den Link --> Dann Sicherheitscheckliste --> und dann mach/lese was da steht

[hogix]

Naja, wie verhinderst du, dass sobald dein Account wieder freigehaltet ist, der gleiche Hacker sofort wieder drin ist??

Dafür ist hinter dem Link so eine Checkliste, die man mal überfliegen und auch zumindest Teile davon nutzen/ausführen sollte.

[MickyTheKIng1]

Zitat:

Zitat von hogix

Naja, wie verhinderst du, dass sobald dein Account wieder freigehaltet ist, der gleiche Hacker sofort wieder drin ist??

Dafür ist hinter dem Link so eine Checkliste, die man mal überfliegen und auch zumindest Teile davon nutzen/ausführen sollte.

Ich hab ja davor mein PW geändert. Zahlen und Buchstaben groß und klein. Extra.

[Catfriend]

Ändert nichts daran, dass du die Liste überfliegen solltest.