Das ist das was wir nicht wissen... wenn der Account nur eingefroren ist, reicht ne Gamecard, aber wenn da mal ne Zahlung nicht erfolgte is der Account normalerweise gesperrt. Da hilft nur eine Freischaltung durch Kreditkarte oder eben ein Anruf beim Rechnunssupport. Was genau das "gekündigt" heisst, weiss ich leider nicht.
Wenn aber, wie in deinem ersten Post gesagt, der Account noch bezahlt ist, aber du dich nicht einloggen kannst, kanns auch sein, dass der aus einem anderen Grund gesperrt ist und an sich gar nicht mehr genutzt werden kann. Dafür solltest du deinen Kollegen fragen.