[Airah]

Hallo alle!

Ich habe ein Problem mit meinem Battle.net Account.
Account wurde wegen verdächtigen Aktivitäten gesperrt.

Als ich versucht habe meine bei Battle.net registrierte E-Mail bei Hotmail aufzurufen, kam die

Info, dass mein Konto nicht mehr existiert!
Kann also weder Passwort zurücksetzten noch sonst was, da ich mich ja nicht mehr anmelden kann.
Ich versuche online und per Telefon den Support zu erreichen. Aber ohne Erfolg.

Und bei Battle.net kann ich kein Ticket eröffnen, da ich mich ebenfalls nicht anmelden kann.

Kann ich irgendwie meine Battle.net Adresse ändern? Wohl kaum, oder?
Oder wie kann man den Battle.net Support kontaktieren?

Ich bin total verzweifelt.
Kann mir bitte, bitte jemand helfen?

Ich danke euch jetzt schon!!!!!

Viele Grüsse aus Zürich

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[BreakChek]

du solltest einfach nochmals probieren beim kundendienst anzurufen

dürfte wohl die einfachste lösung sein ;)

dauert manchmal etwas da wen ranzukriegen, einfach lange genug warten bis einer rangeht

[Arghant]

anrufen anrufen anrufen... problem schildern... entweder glück oder pech haben...

eine andere möglichkeit wirst du kaum haben...

wenn du deine richtigen daten bei deinem account angegeben hast (name adresse etc..) hast du ziemlich gute chancen... du müsstest dann nur eine kopie deines ausweises per email einschicken und dann sollte das alles lösbar sein!

[Airah]

... ich werde es weiterhin versuchen. Danke...

War eben noch beim Gamestop-Shop und habe dort mein Problem geschildert.
Einer meinte, ich soll doch einen zusätzlichen Account einrichten, mich da einloggen und direkt mit einem GM sprechen.

Oh, mann...

[Arghant]

Zitat:

Zitat von Airah

... ich werde es weiterhin versuchen. Danke...

War eben noch beim Gamestop-Shop und habe dort mein Problem geschildert.
Einer meinte, ich soll doch einen zusätzlichen Account einrichten, mich da einloggen und direkt mit einem GM sprechen.

Oh, mann...

es gibt zig möglichkeiten, aber warum umständlich wenns auch einfach geht? einfach anrufen und fertig, meinst du, wenn du dir einen zweit account machst und dort ein ticket schreibst dass das innerhalb der nächsten 1-2std bearbeitet wird? da kannste vermutlich auch ein paar tage warten...

[Airah]

Ich habe die Schweizer-Support Hotline angerufen und da sprechen sie nur Russisch...

Switzerland 0800 001177
11:30 AM — 7:30 PM CET

Verstehe ich nicht.
Und die deutsche ist ungültig. 0800 5890644

Oder welche Nummern habt ihr?

[Lucas]

Ich kann dir nur diese Seite empfehlen. Merkwürdigerweise gibt es da keine Telefonnummern mehr ("Telefonleitungen sind voll" steht da).
Aber klick dich doch da mal durch. Vielleicht kommst du da weiter?

[Mena]

http://eu.battle.net/wow/de/forum/topic/5349035491

[Airah]

Danke für die Antworten. :)

Mittlerweile bin ich mir fast sicher, dass mein Hotmail Konto gelöscht wurde, da ich mich seit einiger Zeit nicht mehr eingeloggt habe. D.h, dass ich dringend meine Battle.net Adresse ersetzen muss.
Sobald ich jemanden erreicht habe natürlich... Habe es schon einige Male versucht, jedoch sind die Leitungen alle besetzt. Werde es weiterhin probieren.

Wünsche euch einen schönen Tag!
Airah

[Airah]

Alles wieder gut!
Habe den Support endlich erreicht...

Gott sei Dank!