Kann es sein, dass Du das Spiel zwar installiert hast, aber die Game-Keys (Zahlen-Code, der bei jedem Spiel dabei ist) nie in der Account-Verwaltung eingegeben hast?
Die Keys sind nämlich die Lizenzen, dass Du überhaupt spielen darfst, die musst Du der Reihe nach (Probeversion? - Classic - BC - WotLK - Cata, je nachdem was Du halt hast) dort eingeben. Bei der Probe-Version bin ich mir allerdings nicht mehr sicher, ob man die auch eingeben muss.
Sobald Du die Keys auf den Account gemacht hast, kannst Du dann die Gamecard einlösen.