[Affenlehrer]

Guten Tag,

der Account meines kollegen wurde gehackt. Das heißt er wollte sich am 27.12.10 einloggen, was aber nicht mehr möglich war, da der Account schon gesperrt war. Jetzt nach knapp einer Woche,

ist noch keine "persönliche" Antwort von Blizzard gekommen obwohl ich bereits 3mal das Webformular und 1mal per telefon kontakt aufgenommen habe.

Am Telefon wurde ihm gesagt das es noch einige zeit dauern würde, den account zu kontrollieren, jedoch würden die Chancen sehr gering sein, das er seinen account wieder bekommt.


Wo ist das Problem. Einen gehackten Account dem bestitzer zurück zu geben.
Warum brauch blizzard dafür ewig und vorallem wieso soll er keine chance auf seinen account haben.
Warum ist der Kontakt seiten blizzard so schlecht? Für 13€ im Monat kann/muss man dafür deutlich bessere leistungen bekommen...!

Mfg.

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[Lucas]

Es gibt keine gehackten Accounts, sondern nur gestohlene.
Und wenn so ein Account gebannt wird, weil er gegen die AGB verstoßen hat, muss der Inhaber sich damit abfinden. immerhin liegt die Sicherheit seines Accounts in der Verantwortung des Inhabers (Keine Logindaten weitergeben, PC regelmäßig auf Schadsoftware prüfen etc.). Er kann jetzt einfach nur abwarten.
Und das Argument mit den 13 Euro ist absolut daneben. Mit dem Akzeptieren der AGB erklärt man sich auch damit einverstanden, dass es keine "Geld zurück"-Garantie gibt.

[Affenlehrer]

Dann wurde er eben "gestohlen", fakt ist er ist weg und blizzard ist dermaßen unfähig ihn wieder zu besorgen.
Du meinst also blizzard bietet das spiel an und der rest geht ihnen am A**** vorbei?
Super, echt toller service :)

[Lucas]

Zitat:

Zitat von Affenlehrer

Dann wurde er eben "gestohlen", fakt ist er ist weg und blizzard ist dermaßen unfähig ihn wieder zu besorgen.
Du meinst also blizzard bietet das spiel an und der rest geht ihnen am A**** vorbei?
Super, echt toller service :)

VW wird dir auch nicht deinen gestohlenen Golf ersetzen.
So ist es auch bei Blizzard. Die Sicherheit eines Accounts liegt in den Händen des Inhabers bzw. der Inhaber eines Accounts ist für dessen Aktivität verantwortlich, egal wer ihn nutzt. Also kann ich dein Mimimi hier nicht nachvollziehen....
Wie die Vergangenheit zeigte, wurden sehr viel Accounts wieder hergestellt. Das kann natürlich einige Zeit in Anspruch nehmen.

[Blizzzy]

Zitat:

Zitat von Affenlehrer

Dann wurde er eben "gestohlen", fakt ist er ist weg und blizzard ist dermaßen unfähig ihn wieder zu besorgen.
Du meinst also blizzard bietet das spiel an und der rest geht ihnen am A**** vorbei?
Super, echt toller service :)

Mein account wurde gestern aufgrund von veränderungen in der zugriffsystematik gesperrt. Ich habe das webformular abgeschickt und heute auch mal den support erreicht (das war echt net so leicht) und mein account funktioniert jetzt wieder. Also so unfähig kann Blizzard nicht sein :P

[Crusticruc]

So um auf das Thema zurückzukommen,

Normal sperrt blizzard keine Accounts ohne Grund.

Klick...
Dort siehst du wie du vorgehen solltest .

Also es reicht in Normalfall das Webformular auszufüllen.#
Doch du solltest die Daten Parat haben und diese mitschicken.

Damit meine ich:

Anschrift (Name)
Geheimfrage + Antwort
Personalausweiskopie(ggf. Schülerausweis oder Reisepass)

Wenn du dies getan hast, solltest du deinen Account innerhalb 72 Stunden zurückbekommen.

Natürlich solltest du Freundlich und nett gegenüber den Mitarbeitern sein.
Es bringt nichts wenn du ein Webformular ausstellst und Blizzard direkt beleidigst etc ;)
Sowas wird dann erst garnicht bearbeitet :)

LG

[Arlela]

hab gerade eure unterhaltung entdeckt und wollte mal fragen woher man überhaupt weiss ob sein acc gehackt wurde oder gesperrt habe nämlcih folgendes problem.

kannmcih seitheute weder auf der battlenet seite noch direkt bei wow anmelden habe beriets ein pw reset gemacht bestätigungsmail erhalten und ich kann mcih ncoh immer nicht einloggen weiss daher nciht mal was mit meinem acc los ist. habe bereits ein webformular geschickt jedoch noch ncihts zurück bekommen und am telefon komm ich nicht durch :(

vl habt ihr mal ne idee und könnt mir helfen, danke im voraus (:

[Grushnack]

naja, das findest heraus wenn plötzlich dein pw anders ist und wenn du das dann änderst, und dich einloggst, wenn dann hier eine änderung vorliegt, die du nicht getan hast!

Aber meistens stellt Blizz die Accs wieder her, auch wenn man selber dafür verantwortlich ist!

[Arlela]

mein problem is ja das ich nicht aml seh wenn es ne änderung geben sollte da ich mich nirgends einloggen kann ..bin schon ziemlich verzweifelt :(

[Crusticruc]

also

was für eine genaue Fehlermeldung kommt da ?



Wenn Folgende Meldung kommt :

Dieser Battle.net Account wurde vorrübergehend gesperrt solltest du eine mail bekommen wieso etc.


Wenn dies nicht der fall ist , bist du gehackt worden. und solltest den Schritten folgen !

Zitat:

Zitat von Crusticruc

Normal sperrt blizzard keine Accounts ohne Grund.

Klick...
Dort siehst du wie du vorgehen solltest .

Also es reicht in Normalfall das Webformular auszufüllen.#
Doch du solltest die Daten Parat haben und diese mitschicken.

Damit meine ich:

Anschrift (Name)
Geheimfrage + Antwort
Personalausweiskopie(ggf. Schülerausweis oder Reisepass)

Wenn du dies getan hast, solltest du deinen Account innerhalb 72 Stunden zurückbekommen.

Natürlich solltest du Freundlich und nett gegenüber den Mitarbeitern sein.
Es bringt nichts wenn du ein Webformular ausstellst und Blizzard direkt beleidigst etc ;)
Sowas wird dann erst garnicht bearbeitet :)

LG