[oxijen]

hi zusammen,

heute hat mir blizz meinen twink gesperrt komme nun mit ihm net mehr ins game. weil meine ah so kulante bank wegen einem tag wo ich net flüssig war das geld, für einen fraktionswechsel, von blizz zurück gebucht

hat ist nun mein char gesperrt. hab ein web formular an blizz getextet und hab wieder einmal eine super mail zurück bekommen die mir kein stück weiter hilft!!! hier die orginal mail:

...Hallo xxxxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der Sperrung Ihres Charakters/
Ihrer Charaktere.

Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir Ihnen für den
Ausgleich des ausstehenden Betrages ein weiteres Mal das ELV
(elektronisches Lastschriftverfahren) freigegeben haben.

Folgen Sie bitte dem nachstehenden Link, um den offenen Betrag
auszugleichen:
https://www.wow-europe.com/character...-reimbursement....

das bekloppte ist ich folge dem link logge mich ein doch der char ist auch hier gesperrt und ich kann nix machen.
den rechnungssupport erreicht man telefonisch ja eh nie. meine frage an euch hat da wer erfahrung gemacht was soll ich tun???

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[C40S]

hatte bei dir genau des gleiche problem
ich hab dort angerufen
die geschichte erzählt mit der buchung usw
dann haben sie mir elv wieder freigeschalten
ich mich mit battle.net account bei wow-europe.com eingeloggt
normal spielzeit wieder gekauft
und schon konnte ich wieder zocken

[oxijen]

ja ich würd ja auch nochmal versuchen das blizz sein geld per ELV sein geld nochmal abbucht, doch in der accountverwaltung ist der char "nicht verfügbar" und ich kann den fraktionswechsel nicht wiederholen....

[Lucas]

Erfahrungsgemäß stellt Blizzard das automatische Abbuchungsverfahren generell ein, wenn eine Abbuchung nicht durchgeführt werden konnte. Da bleibt nur die Kontaktaufnahme mit dem Support, um ihn zu bewegen, ELV wieder zu aktivieren/freizuschalten.

[Lupi]

Schick ihnen eben eine Email oder Ruf sie an, und erklär ihnen, dass die Freischaltung irgendwie daneben gegangen ist.
Erfahrungsgemäß arbeitet Schneesturm ja effektiver, wenn man ihnen Geld geben will^^