Hey,
ich habe mir einen Laptop von Dell gekauft. Dort habe ich den Standart Support gewählt. Eigentlich eine dumme Entscheidung, denn ohne großartig darüber nachzudenken, wurde mir erst später klar das ich 30 Tage lang kostenlosen Telefon Support bekomme. Mir wurde gesagt, dass ich danach für den Support zahlen muss.
Wobei ich noch nicht wirklich rausgefunden habe ob dies auch für Online Chat oder Email Support gilt.
Nun habe ich ein Problem, ich muss meinen Laptop neu machen. Ich habe damit aber ein Problem, welches ich noch nicht so ganz genau benennen kann. Deshalb will ich mich auch ungern beim Support melden.
Falls dieser nämlich
wirklich etwas kostet möchte ich das Problem wenigstens genau benennen können und mich nicht 10 mal dort melden müssen.
Ich hatte alles so eingestellt das von CD gebootet wird.
Also wurde die Neuinstallation gestartet. Ich habe eine Windows 7 Reinstallation und eine Driver and Utilities mit dem Laptop zusammen bekommen.
Kurz nachdem die Installation gestartet ist muss ich die Sprache einstellen. Danach will er irgendwie Treiber von mir. So schlau wie ich war dachte ich natürlich er meint die Treiber CD. Jedoch passiert dabei nix und er meckert immer weiter.
Diese Meldung erscheint:
Ein erforderlicher CD-DvD Laufwerkgerätetreiber fehlt. Wenn Sie über eine Treiberdiskette, CD, DvD bzw. USB Flashlaufwerk verfügen, legen Sie diese(s) jetzt ein .
Hinweis: Wenn Sich im CD-DvD Laufwerk ein Windows Installationsdatenträger befindet, können Sie ihn bei diesen Schrittg problemlos entfernen.
Was bedeutet das denn? Wenn ich da nicht die Treiber CD einlegen soll verstehe ich es so, dass mein CD bzw DvD Laufwerk nicht richtig installiert ist. Jedoch bezweifel ich dies, da Dell mir den Laptop ja fertig nach einer Reparatur wieder gegeben hat. Es war alles fertig installiert. Jedenfalls gehe ich davon aus.
Ich musste meinen Laptop schon mal einschicken, da die Festplatte defekt war.
Naja, jedenfalls wenn ich einfach so auf ok klicke kommt diese Meldung:
Es wurden keine Gerätetreiber gefunden. Stellen sie sicher, dass die richtigen Treiber auf dem Installationsdatenträger enthalten sind und klicken sie auf "OK"
Ich muss dazu sagen, es gab einige Probleme das die Windows CD überhaupt erkannt wurde. Falls dies wichtig ist.
Kann es sein das nach der Reparatur einfach Windows installiert wurde aber nicht die Treiber?
Hilft es vielleicht wenn ich einfach die Treiber installiere, dann Windows neu drauf?
Zur Zeit läuft der Laptop ja noch, ich will nun nix falsch machen sodass er gar nicht mehr läuft
Ich hoffe ich hab alles gut erklärt, habe leider nicht so viel Ahnung davon, hoffe ihr könnt mir helfen.
