[Scire]

Hi Leute,

vielleicht kennt jemand das Problem. Ich habe eine wundervolle Figure Print - Figur seit 6 Wochen und habe heute

feststellen müssen, dass das ganze Glas von innen mit Kristallen überzogen ist.

Hatte jemand schonmal das Problem?
Habe Figure Print jetzt angeschrieben, wollte aber mal hören, ob dass schon jemand anderem passiert ist.

Danke für Eure Unterstützung.

(wenn Thema hier falsch, bitte verschieben, wußte nur nicht, wo ichs hintun soll und alte Themen hierzu hab ich nicht gefunden )

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[Scire]

Der Kundenservice von Figure Prints ist echt super.

Nach meiner Mail an den Support habe ich innerhalb von 2 Tagen eine Anwortmail bekommen mit der Bitte, ich möge Bilder von den entstandenen Kristallen anfertigen und Ihnen zuschicken.
Gesagt getan. Auch wenn sich die Kristalle nicht so einfach fotografieren lassen wollten (dunkler Hintergrund und Gegenlicht mit Blitz hats dann gebracht).
Nach ein paar weiteren Tagen (unter einer Woche) habe ich eine Mail bekommen mit dem Inhalt: Wir haben dieses Phänomen schon erlebt; Sie erhalten ein neues "Siegelband", dürfen die Glaskuppel öffenen, vorsichtig säubern und wieder mit dem Band verschließen. Garantie bleibt. Zugleich mit der Mail hat Figure Prints das Band abgeschickt, so dass dieses zwei Tage später mit FedEx ankam (ohne weitere Zollgebühren).

Das nenne ich mal einen echt guten Kundenservice !!!

*thumbs up* DANKE FIGURE PRINTS !!!

[Arthaal]

Dann wäre das ja geklärt :)

Aber hast Recht, das klingt nach wirklich gutem Support. Aber die Dinger sind auch nicht grade billig.