wenn ich mich nicht irre ( was ich eher selten tue

)
besteht diese möglichkeit , das chars von einem auf einen anderen account transferiert werden.
Allerdings musst du dabei einiges beachten , alles kann ich dir zwar nicht sagen , aber was mir soweit bekannt ist:
Name muss bei beiden Accounts gleich sein
Kontoverbindung muss bei beiden Accounts gleich sein
?sicherheitsfrage muss gleich sein? ( da bin ich mir nicht ganz sicher)
das beste was du machen könntest , wäre bei der kundenhotline anrufe ( leider kostenpflichtig) und anrufen und nachfragen!