[LordiF15]

zum post über mir: das nächste mal bitte

auf den ganzen post konzentrieren und nich nur nen satz lesen
damit hilfst du vielen
da das problem gelöst zu sein scheint pls /closed

Hast du schon im Lösungsbuch nachgelesen? Eventuell hilft dir das ja weiter...

[Badjuice]

ich habe selbst schon mal während den semesterferien in einem onlineshop gearbeitet (Call-Center)
da läuft die Prio ungefähr so ab:

1.) Kunden die persönlich da sind um was abzuholen
2.) Telefonanrufe, bzgl. Reklamation, Bestellung, usw.
3.) Kaffee trinken
4.) eigene Bestellungen abwickeln
5.) Toilette gehen
6.) mit Kollegen labern
7.) schauen was es zu Mittag gibt
8.) vernünftig geschriebene E-Mails beantworten
9.) schlechte verfasste Mails an Kollegen weiter leiten, weil man keine Lust drauf hat

P.S.: klar dass Punkte 3-7 nur zur Übertreibung dienen, aber so in etwa kann man es sich vorstellen. dies bedeutet, dass die Mails einfach länger dauern, weil keiner vom Kundencenter vor seinem pc sitzt und auf deine mail wartet, ich vermute die sind alle ähnlich ausgelastet wie ich damals, von daher mein tipp:

ruf an, den papier is geduldig!

so genug gelabert ^^

[Seemonster]

hmm da muss ich sagen ich hatte mit Mails noch nie große probs bei Blizz, aber am Telefon ist es persönlicher und man kann die dinge leichter erklären

[Lentia]

Zitat:

Zitat von Badjuice

ich habe selbst schon mal während den semesterferien in einem onlineshop gearbeitet (Call-Center)
da läuft die Prio ungefähr so ab:

1.) Kunden die persönlich da sind um was abzuholen
2.) Telefonanrufe, bzgl. Reklamation, Bestellung, usw.
3.) Kaffee trinken
4.) eigene Bestellungen abwickeln
5.) Toilette gehen
6.) mit Kollegen labern
7.) schauen was es zu Mittag gibt
8.) vernünftig geschriebene E-Mails beantworten
9.) schlechte verfasste Mails an Kollegen weiter leiten, weil man keine Lust drauf hat

P.S.: klar dass Punkte 3-7 nur zur Übertreibung dienen, aber so in etwa kann man es sich vorstellen. dies bedeutet, dass die Mails einfach länger dauern, weil keiner vom Kundencenter vor seinem pc sitzt und auf deine mail wartet, ich vermute die sind alle ähnlich ausgelastet wie ich damals, von daher mein tipp:

ruf an, den papier is geduldig!

so genug gelabert ^^

Ja so ist das, ich habs selber auch so erlebt. Und das obwohl unser Kaffee ne echte Plörre war^^

[Badjuice]

Zitat:

Zitat von Lentia

Ja so ist das, ich habs selber auch so erlebt. Und das obwohl unser Kaffee ne echte Plörre war^^

wir haben zum glück auch jura + kaffeemaschinen vertickt, da is ne RMA mal fürs büro hängen geblieben ^^
sry4offtopic

[Bardo]

und zum thema es ist noch nicht erledigt!

hat sich ja bis dato nichts geändert rufe halt hotline an / pw zurücksetzten

und dann mal sehen aber aus erfahrung denke ich das es ein schwieriges unterfangen wird zumindest alles so wieder zu bekommen wie es war!

[Lucas]

Zitat:

Zitat von Bardo

und zum thema es ist noch nicht erledigt!

hat sich ja bis dato nichts geändert rufe halt hotline an / pw zurücksetzten

und dann mal sehen aber aus erfahrung denke ich das es ein schwieriges unterfangen wird zumindest alles so wieder zu bekommen wie es war!

Das ist kein schwieriges Unterfangen, denn Blizzard verfügt über ein ausgefeiltes Backup-System, dass einen Accont genauso wieder herstellen kann, wie er zu einem bestimmten Zeitpunkt war.
Und hier die Hotline-nummern.

[Bardo]

ok dann bin ich ja beruihgt und das obnbwohl ich eigentlich immer mein passwort ändere und auch sinst meine passwörter jedem sicherheitsstandard entsprechen ;)

[Seemonster]

Mal rechner Formatieren und auch E-Mail PW ändern ich Tippe mal du hast dir nen Keylogger eingefangen

[Bardo]

halte ich eigentlich für ausgeschlossen, arbeite ja selbst in dieser branche und sonst auch astreine IT-Sicherheit deswegen verwunderte mich das ganze schon argh...

Ein Keylogger der über Software agiert ( anderes kommt nicht in Frage in meinem Falle) fungiert zwischen Betriebssystem und Tastatur... die meisten keylogger sind einfach programmiert und werden von vielen direkt entdeckt... und nach wievor behaupte ich das meine beiden rechner beide sauber sind!

desweiteren arbeite ich in vielen bereichen mit einer virtuellen tastatur um genau dem vor zu beugen
, hmm aber nicht bei wow muss ich zugeben

naja aktuelle virensoftware ist eh imme rklar und anti spyware auch auf neuestem stand mit den neuesten technologien... verstehs einfach nicht

naja mal abwarten ^^