OK, logg dich noch einmal in deinen BattleNet
ACC (Webseite) ein. Nun klick noch einmal auf diesen Link hier
https://www.wow-europe.com/character...ge-status.html
Da müsstest du eigentlich eine Tabelle finden, in der angegeben ist, welchen Status der Wechsel hat. Idealerweise findest du dann ganz rechts in der Tabelle einen Button der (glaube ich) "Bestätigen" heißt. Wenn du den anklickst, müsstest du auf eine Seite kommen, wo du noch einmal die Zahlung via Kreditkarte bestätgen und somit abschließen kannst. Danach müsste es funktionieren.
Wenn du alles richtig gemacht hast, dann erscheint im Loginbildschirm neben dem Char ein Button, auf dem du klicken und danach die neue Rasse, das Geschlecht, den Namen und das Aussehen anpassen kannst. Danach kannst dich eigentlich normal einloggen.
Vielleicht ist der Wechsel aber technisch auch noch nicht abgeschlossen, so dass du die Zahlung noch nicht abschließen kannst, da die Server ja down waren. Vielleicht wartest du dann einfach noch einen Moment.